**Policy för återbetalning av betalning**

Migrationsverket Sverige, vi värdesätter våra kunders tillfredsställelse och strävar efter att tillhandahålla exceptionella tjänster skräddarsydda efter dina migrationsbehov. Vi förstår att omständigheter kan uppstå där en återbetalning för en gjord betalning är nödvändig. Ta dig tid att granska vår återbetalningspolicy som beskrivs nedan:

**1. Berättigande för återbetalning:**
– Återbetalningar gäller under följande omständigheter:
– Betalning gjord av misstag på grund av tekniska problem på vår hemsida.
– Dubblettbetalning för samma tjänst.
– Missnöje med den tillhandahållna tjänsten, enligt villkoren i vårt serviceavtal.

**2. Återbetalningsförfarande:**
– För att begära en återbetalning måste kunder skicka in en begäran om återbetalning via vår utsedda återbetalningsportal eller kontakta vårt kundsupportteam direkt.
– Begäran om återbetalning måste innehålla:
– Ditt fullständiga namn.
– Kontaktinformation.
– Faktura- eller transaktions-ID.
– Skäl till begäran om återbetalning.
– Begäran om återbetalning behandlas inom 10 arbetsdagar efter mottagandet av begäran.

**3. Återbetalningskriterier:**
– Återbetalningar kommer att utfärdas enbart efter beslut av Migrationsverket, baserat på giltigheten av begäran om återbetalning och efterlevnad av vår återbetalningspolicy.
– Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som användes för transaktionen.
– I fallet med en betalning som görs via kredit- eller betalkort kan det ta 5-10 arbetsdagar innan återbetalningar återspeglas på kundens konto, beroende på kortutfärdarens policy.

**4. Ej återbetalningsbara avgifter:**
– Vissa avgifter är ej återbetalningsbara, inklusive men inte begränsat till:
– Handläggningsavgifter för visumansökningar.
– Administrativa avgifter för dokumentverifiering.
– Konsultavgifter för personliga tjänster som tillhandahålls av våra migrationsexperter.

**5. Tvistlösning:**
– I händelse av en tvist angående återbetalning, uppmanas kunder att kontakta vårt kundsupportteam för att lösa.
– Om tvisten inte kan lösas i godo kan klienter eskalera ärendet till relevanta konsumentskyddsmyndigheter eller juridiska personer.

**6. Policyuppdateringar:**
– Migrationsverket förbehåller sig rätten att uppdatera eller modifiera denna återbetalningspolicy när som helst utan föregående meddelande. Kunder kommer att meddelas om eventuella ändringar via vår webbplats eller via e-post.

**7. Kontakta oss:**
– Om du har några frågor eller funderingar angående vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på [kontakt e-post] eller [kundsupportnummer]. Vårt engagerade team finns tillgängligt för att hjälpa dig under våra öppettider.

Genom att använda våra tjänster och göra betalningar på Migrationsverket Sverige samtycker du till att följa villkoren som beskrivs i denna återbetalningspolicy.

Senast uppdaterad: [4/27/2024]

Migrationsverket Sverige